お客様サポートでは、お客様から寄せられた
ご意見やご相談にお答えしています。
また、お客様からいただいた貴重な声は、
商品の開発や改良、
サービスの向上に役立てるよう取り組んでいます。
よくあるご質問
製品に関するご質問
- 先日お化粧品の整理をしていたら、1年以上前に開封したものが半分以上残っていました。 使用しても大丈夫でしょうか?
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開封後はお使いいただく環境により異なりますが、できるだけ早く使い切っていただくようお願いいたします。 また、見た目や香りなど異常を感じる時は使用せず破棄して下さい。
- セポラージュHAクリアジェルの赤い色は何ですか?肌に悪い影響はありませんか?
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シアノコバラミンという成分の色です。 業務用の他のジェル系製品と区別がつきやすいよう着色してあります。セポラージュHAクリアジェルに使われているシアノコバラミンという成分はビタミンB12欠乏症の予防や治療にも用いられているもので、口に入れても大丈夫なものですので、ご安心してご使用ください。
- クールパックがうまく混ざりません? またパックオフをする時に端の方が取りにくいのですが、どうしたら良いですか?
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クールパックをきれいに混ぜるコツは手早くかき混ぜることと、スパチュラをお料理などで使用するシリコンゴムべらの小さいものを使用すると比較的混ざりがよくなります。また、だまが少し残っていても使用に問題はございません。 クールパックは鎮静やODTとして全顔に使用できます。また、疲れ目の方などにはアイマスクとして使用していただくとスッキリいたします。粘度がありますので、閉じたまぶたの上に直接使用しても目に入ることはございません。まつ毛が抜けることもございませんが、エクステなどを使用されている方は、念のためまつ毛の部分を小さいコットンで覆ってください。 皮膚に残ったパック剤はコットンに水分を含ませて、皮膚とパック剤をなじませながらコットンでからめ取るようにするときれいにふき取りできます。強くこすらずやさしくふき取ってください。
サービス関するご質問
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その他のご質問
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